Reprodução
Abra um conteúdo, aguarde a reprodução e observe se áudio e imagem acompanham um ao outro.
COMO FUNCIONA
Um passo de cada vez. Veja o que preparar, o que perguntar e como aproveitar o período de avaliação.
Solicitar teste de 6 horas01 · PRIMEIRO CONTATO
O botão do site abre uma conversa com a mensagem “Venho do Goyta, quero teste IPTV.” Você pode completar a mensagem com o aparelho que pretende usar. A solicitação não ativa uma assinatura nem significa que o aparelho já foi considerado compatível.
02 · SEU APARELHO
Duas televisões da mesma marca podem usar sistemas diferentes. Envie o modelo completo, o ano aproximado e, se souber, o nome do sistema. No celular ou computador, informe o sistema operacional. Esses detalhes permitem verificar o caminho de instalação adequado.
03 · COMPATIBILIDADE
Use a loja oficial do aparelho para conferir a disponibilidade do aplicativo orientado no atendimento. Leia o nome do desenvolvedor e as condições de licença. Não conceda permissões que não tenham relação com a reprodução de mídia e não desative proteções do aparelho para iniciar um teste.
04 · SUA REDE
O teste deve representar a sua rotina. Comece com o aparelho na posição habitual e observe se outras pessoas estão usando a rede. Se surgir uma falha, compare o Wi-Fi com uma conexão por cabo, quando o aparelho permitir. Trocar apenas uma condição por vez ajuda a identificar a causa.
05 · ATIVAÇÃO
Confirme com a equipe quando o período começa a contar. Procure iniciar em um horário no qual você possa usar o aparelho com calma. Deixar o teste ativo sem assistir reduz o tempo disponível para avaliar a experiência; não significa que o período será pausado.
06 · PRIMEIRO PLAY
Abra um conteúdo, aguarde a reprodução e observe se áudio e imagem acompanham um ao outro.
Troque de conteúdo, volte à tela inicial e experimente o controle ou os comandos do aparelho.
Quando disponíveis, altere idioma e legenda para conferir se as opções funcionam como esperado.
07 · AVALIAÇÃO
Uma boa primeira impressão é útil, mas não resolve tudo. Experimente mais de uma opção da grade disponível e observe o tipo de conteúdo que faz parte da sua rotina. Se duas pessoas usam a casa, confirme a regra de telas antes de tentar reproduzir simultaneamente.
08 · SE APARECER UMA FALHA
Anote o horário, o aplicativo e o comportamento observado. Diferencie imagem congelada, carregamento, ausência de áudio e fechamento do aplicativo. Se enviar uma captura de tela ao suporte, oculte dados pessoais, credenciais, códigos e informações de pagamento.
09 · SUA DECISÃO
Depois de testar, compare a experiência com o que você esperava. Consulte grade, telas, período, suporte e valores. A escolha fica mais clara quando você já sabe como o serviço se comporta no seu aparelho e tem as condições da oferta por escrito.
10 · ANTES DE COMEÇAR
| Informação | Por que ajuda |
|---|---|
| Modelo e sistema do aparelho | Permitem verificar a compatibilidade. |
| Aplicativo instalado | Evita orientações para uma versão diferente. |
| Cabo ou Wi-Fi | Ajuda a entender o caminho da conexão. |
| Horário disponível | Permite aproveitar as 6 horas de avaliação. |
| O que deseja assistir | Ajuda a confirmar a grade antes da ativação. |
O PRÓXIMO PASSO É SEU
Converse com a Goyta e consulte seu teste IPTV.
Solicitar teste pelo WhatsAppTeste de 6 horas. Consulte a disponibilidade e as condições de ativação.